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GlowVerse opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). GlowVerse funciona a través de Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.
Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe aquí.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o desidentificada, de modo que no pueda usarse para identificarte ni vincularte. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permita o exija la ley aplicable:
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Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera: números de tarjeta de crédito, débito o cuentas financieras, información de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.
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Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones: artículos que visualizas, agregas al carrito, a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
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Comunicaciones con nosotros: información incluida en consultas o mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
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Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
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Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas o interactúas con ellos.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de:
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Directamente de ti, al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarte con nosotros o proporcionarnos datos.
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Automáticamente, a través de los Servicios, tu dispositivo, cookies y tecnologías similares.
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Proveedores de servicios que contratamos para habilitar tecnologías o procesar información en nuestro nombre.
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Nuestros socios o terceros.
Cómo Usamos tu Información Personal
Dependiendo de tu interacción con nosotros o con los Servicios, podemos usar tu información personal para:
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Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, intercambios, recordarte preferencias, recomendar productos, gestionar tu cuenta y crear una experiencia de compra personalizada.
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Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales (correo, SMS o email) y mostrar anuncios personalizados basados en tu actividad en los Servicios.
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Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar una experiencia segura.
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Comunicación contigo: atención al cliente, responder consultas y mantener la relación comercial.
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Cumplimiento legal: cumplir con la ley, responder a procesos legales, investigaciones o solicitudes de autoridades.
Cómo Divulgamos tu Información Personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros, incluyendo:
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Shopify, proveedores y terceros que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, soporte técnico, análisis de datos, almacenamiento en la nube, logística).
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Socios comerciales y de marketing para servicios publicitarios personalizados basados en tu actividad online.
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A tu solicitud o con tu consentimiento, por ejemplo, para envíos o integraciones en redes sociales.
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Con nuestros afiliados o grupo corporativo.
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En transacciones comerciales (fusiones, adquisiciones, quiebra) o para cumplir obligaciones legales.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información sobre tu acceso y uso de los Servicios. Shopify puede usar esta información junto con otros comerciantes para mejorar sus servicios. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de datos. Para más detalles, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad o seguridad. La información que compartas en plataformas de terceros puede ser visible públicamente.
Datos de Menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad según la jurisdicción aplicable. Si eres padre o tutor y tu hijo nos proporcionó datos, puedes solicitarnos su eliminación.
Seguridad y Retención
Ninguna medida de seguridad es 100% infalible. No podemos garantizar seguridad absoluta de la información transmitida. Conservaremos tu información personal el tiempo necesario para:
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Mantener tu cuenta,
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Brindarte los Servicios,
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Cumplir con obligaciones legales,
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Resolver disputas,
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Hacer cumplir contratos y políticas.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde residas, puedes tener los siguientes derechos:
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Acceso/Conocimiento de los datos que tenemos sobre ti.
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Eliminar tus datos.
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Corregir información inexacta.
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Portabilidad de datos.
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Optar por no vender o compartir tus datos con fines de publicidad dirigida.
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Gestionar preferencias de comunicación (cancelar suscripción a correos promocionales).
Si vives en el Reino Unido o el EEE, también puedes:
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Oponerte o restringir el procesamiento de tus datos.
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Retirar tu consentimiento (sin afectar la legalidad del uso previo).
Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar tu solicitud. También puedes designar a un representante autorizado.
Quejas
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tus datos, contáctanos. Dependiendo de dónde vivas, puedes apelar nuestra decisión o presentar la queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias Internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tus datos fuera de tu país. Para transferencias desde la UE o el Reino Unido, usamos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros equivalentes.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente por razones legales, regulatorias u operativas. La versión vigente se publicará en este sitio web, indicando la fecha de actualización.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
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