Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Contamos con una política de devoluciones de 90 días, lo que significa que dispones de 90 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con las etiquetas intactas y en su empaque original.

También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en glowverse94@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

📍 Betania, Ricardo J. Alfaro, PH City Gardens, Betania, Panamá, PA-8, 7095, Panamá

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados. Ten en cuenta que, si tu país de residencia no es Panamá, el envío de la devolución puede tardar más de lo esperado.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en: glowverse94@gmail.com.

Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto incorrecto, para poder evaluar el caso y resolverlo.

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, tales como:

  • Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados o hechos por pedido especial.

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.

Cambios

La manera más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el que ya tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto correcto.

Derecho de desistimiento de 3 días (Unión Europea)

No obstante lo anterior, si el envío se realiza hacia la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días siguientes por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Al igual que en otros casos, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original, además del comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no.
En caso de ser aprobado, se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en glowverse94@gmail.com.